Smart Window: один екран, на якому видно стан компанії
Портфель, строки, залишки, пальне й розмови з клієнтами — в одному кабінеті. І головне: кнопка «Виконати» поруч із кожною знахідкою.
- Один екран — показники з пʼяти різних систем зведені в один кабінет.
- Не звіт, а дія — кожна знахідка має кнопку: доручення, повідомлення, лист.
- Під компанію — розділи, джерела й ролі збираються окремо під кожного.
У керівника середньої компанії дані лежать у пʼятьох місцях: пропозиції — в одній теці, залишки — на сайті, дзвінки — в телефонії, листування з клієнтами — у боті, заправки навантажувачів — у таблиці. Кожне окремо зрозуміле, а разом картини немає. Smart Window збирає це в один екран і додає те, чого ніде немає: що з цього треба зробити сьогодні.
Перший екран — не звіт, а стан справ
Угорі чотири числа: скільки коштує живий портфель, скільки під загрозою, скільки ще можна повернути й скільки прийшло за місяць. Нижче — «Що робити зараз»: список із трьох-чотирьох пунктів, кожен із сумою й строком.
Демо-компанія: портфель 3,8 млн €, 10 обʼєктів на 681 тис. € з реєстрацією, що спливає за три тижні, і два розриви лічильника пального.
Поруч — хто тримає портфель: по кожному менеджеру сума, кількість обʼєктів і скільки з них під загрозою. Це та сама цифра, через яку розмова з менеджером починається з фактів, а не з «як справи».
Постачання: що закінчується
Каталог із цінами й залишками підтягується сам. Кабінет розділяє три різні речі: товару немає зовсім, товару мало, товар є в каталозі, але його немає в прайсі.
Позиції, яких бракує, згруповані окремо від тих, де просто малий залишок — це різні рішення й різні люди.
Заправка: там, де зникає пальне
Заправки навантажувачів ведуться у формі, а кабінет звіряє лічильник бочки: «до» цієї заправки має дорівнювати «після» попередньої. Якщо ні — він каже, в який день і на скільки літрів розійшлося.
Два розриви за період — із датами, числами лічильника й різницею в літрах. Решта записів сходиться.
Комунікації: як розмовляють із клієнтами
Дзвінки й звернення в чат-бот зведені в показники: скільки було, скільки пропустили, середня тривалість, оцінка розмов і скільки питань закрито без менеджера.
Дзвінки й чат-бот за місяцями — видно не лише кількість, а й частку пропущених і нерозвʼязаних звернень.
Керування: кнопка замість наради
Головне, чим кабінет відрізняється від звіту. Кожна знахідка з першого екрана стає дією з кнопкою «Виконати»: доручення виконавцю в Planner і на пошту, повідомлення в Teams, дайджест листом. Хто саме виконавець — задається в налаштуваннях за темою.
Під кожною дією написано, з чого вона виникла й куди піде. Виконане лягає в журнал — щоб не робити двічі.
Ручні дії теж є: поставити довільне завдання, написати в Teams, надіслати дайджест. А кожна виконана дія лишає запис у журналі.
Доступ
Вхід — за посиланням чи кодом на пошту, без ще одного пароля. Ролі три: директор бачить усе, менеджер — свій напрям, окрема роль «комунікації» — лише зведення розмов. У підвалі кабінету перелічено, до яких саме даних ми маємо доступ і що з них лише читаємо.
Чесно про межі
- Це не CRM і не бухгалтерія. Кабінет читає ваші системи й показує стан; записує він лише завдання, повідомлення й листи.
- Кабінет настільки точний, наскільки точні джерела: якщо заправку не внесли у форму, розрив покаже саме її.
- Кожен кабінет збирається під компанію: розділи, джерела й ролі — різні, бо різні процеси.
Що змінюється від версії до версії — у розділі «Оновлення». Хочете такий екран для своєї компанії — напишіть нам.